Introducción

La creciente carga de documentación clínica asociada a la historia clínica electrónica supone una barrera para la relación médico‑paciente y contribuye al burnout profesional. Los sistemas de escriba basados en inteligencia artificial (IA) ambiental se presentan como una herramienta innovadora para optimizar el registro clínico, mejorar la humanización de la consulta y aumentar la seguridad del paciente. El objetivo de este trabajo es describir la experiencia de implantación y uso de Mobility Scribe en las consultas externas de un Servicio de Urología.

Material y métodos

Mobility Scribe es un sistema de escriba de IA ambiental integrado en la aplicación Casiopea Mobility. El proceso es semiautomático, generando información clínica sin intervención del usuario a partir de la voz, requiriendo interacción únicamente para la confirmación o corrección de datos o acciones al final de la consulta. Durante el año 2025 se implantó progresivamente en las consultas externas del Servicio de Urología, inicialmente en primeras consultas y revisiones generales, y posteriormente en consultas monográficas (litiasis, oncología, urología funcional, andrología y trasplante).

Resultados

Durante 2025, Mobility Scribe fue habilitado en las consultas externas y utilizado por el 100% de los urólogos del servicio. Se empleó en 11.057 consultas de un total de 14.522, lo que representa un porcentaje global de uso del 76,14%. El grado de utilización individual osciló entre el 54% y el 95%, evidenciando variabilidad en la adopción de este nuevo modelo de interacción médico‑paciente entre los diferentes urólogos. El 76% de los pacientes fue atendido en menos de 15 min desde que su registro hasta que fueron llamados, medidos por quendamedic ®.
La valoración por parte de los profesionales fue favorable, destacando una mayor humanización de la consulta, un enfoque más centrado en el paciente frente al dispositivo, una mejor percepción objetiva y emocional del paciente y una mejora en la seguridad clínica, con reducción de errores en el registro de la información y aumento de la calidad y exhaustividad de la documentación y del informe de consulta.
La evaluación de la experiencia del paciente fue positiva, con un Net Promoter Score (NPS) de 65. El sistema se encuentra en constante evolución gracias a la colaboración estrecha entre clínicos e ingenieros informáticos, con un plan de desarrollo estructurado.

Conclusiones

La implantación de un sistema de escriba de IA ambiental en un Servicio de Urología es factible, ampliamente adoptada y bien valorada por profesionales y pacientes. Mobility Scribe contribuye a mejorar la humanización de la consulta, la calidad de la documentación clínica y la seguridad del paciente, reduciendo la carga administrativa. Estos resultados apoyan su papel como herramienta clave en la transformación digital de la práctica urológica, con potencial para ampliar funcionalidades y consolidar nuevos modelos asistenciales.