Introducción:

Los asistentes virtuales conversacionales basados en inteligencia artificial (IA) permiten realizar un seguimiento clínico. Implementamos un protocolo de llamadas trimestrales a pacientes intervenidos de prostatectomía radical, con el objetivo de detectar síntomas de alarma y complementar el control presencial. El sistema registra las respuestas y genera alertas que son revisadas por los urólogos desde julio de 2025.

Material y métodos:

Diseñamos una encuesta telefónica aplicada a 20 pacientes seleccionados aleatoriamente entre los 346 incluidos en el programa: 10 que generaron alertas en alguna llamada y 10 que no. Un urólogo contactó con cada paciente para valorar, en escala de 1 a 10, los siguientes aspectos: satisfacción global, claridad de la llamada, facilidad de respuesta, adecuación de duración y frecuencia, y deseo de continuar en el programa. En el grupo con alerta se añadieron ítems sobre tiempo de respuesta del equipo y utilidad percibida de la intervención.

Resultados:

La satisfacción global fue alta en ambos grupos: media de 9 en pacientes con alerta y 8,3 en los sin alerta. El tiempo de respuesta y la utilidad de la actuación fueron valorados positivamente por los pacientes con alerta. La mayor diferencia entre grupos se observó en la percepción de la frecuencia de llamadas: puntuación de 10 en el grupo con alerta frente a 7,6 en el grupo sin alerta, que consideró las llamadas demasiado frecuentes. Un 20% de los pacientes opinó que este sistema podría sustituir una consulta presencial en el futuro. Solo un paciente manifestó no querer continuar en el programa.

Conclusión:

El seguimiento telefónico mediante asistente virtual conversacional es bien valorado por los pacientes prostatectomizados. Las alertas generan intervenciones clínicas útiles. Aunque no se percibe como sustituto de la consulta presencial, sí como un complemento que puede mejorar la continuidad asistencial.

Palabras clave: inteligencia artificial, cáncer de próstata, prostatectomía